馆陶县地处河北省东南部，面积456.3平方公里，辖4乡4镇277个行政村，总人口36万人，其中农村人口33.7万人。共有农村集中供水工程11处，设计日供水能力2.42万吨，年供水总量450万吨。建立健全农村供水工程专业化管护机制，2020年全县农村生活饮用水水源全部置换为引江水，实现了城乡供水一体化。坚持科技引领，强化数字赋能，积极探索数字化、智慧化管理，实现水费收缴率和用户满意度“双百”目标。

　　一、主要做法

　　一是强化链条式管理，实现管护精细化。馆陶县委、县政府高度重视农村供水队伍建设，成立了馆陶县农村供水管理总站，下设11处供水站，每村设1名管水员。建立了联席会议制度，水利、生态环境、卫生健康等部门定期研判会商，及时解决问题，指导开展工作。制订了《馆陶县农村供用水管理办法》《馆陶县农村饮水安全应急预案》等相关制度，进一步压实农村供水管理“三个责任”，将责任体系覆盖到村、明确到人，确保每一个村、每一处供水工程都有人管。

　　二是构建全过程监控，实现运维信息化。利用“互联网+”技术和大数据信息，在全省率先建成了农村饮水安全管理平台，实现了农村供水工程在线运行监管、科学供水调度、精细供水服务等功能。在线监测预警，自诊断测报水泵故障，动态分析供水漏损，自动定位异常区域，可远程关闭阀门，缩短应急处理时间。自动切换水源，当地表水源发生故障，可自动切换至备用地下水源，利用站与站之间互通互联互用供水网络，确保供水保证率100%。优化供水调度，实时监测水厂进出水流量、到村管道流量、管网水压等数据，根据调度指标实时调节，自动优化供水压力，在保证末端用户正常水压的前提下，降低能耗、节约成本。

　　三是推广物联网水表，实现服务智能化。结合县情民情，创新思维，按照“大联合—大数据—大发展”的工作思路，与中国电信、建设银行密切配合，改造推广物联网智能水表。用水户使用中国电信卡号，中国电信免费赠送物联网水表，并给予话费套餐优惠。与建设银行合作，开通村经济合作社银行账号，实现手机银行或网银缴纳水费，通过中国电信物联网卡、建设银行账户，将水量、水费数据信息录入县级信息平台，进行归纳、统计、分类和处理，定期公示水价、水量、水费，用水户用手机可随时查看水量、水费缴纳情况，接受社会监督。对不会使用智能终端设备缴费和查看用水情况的用水户，村级管水员一对一培训或代收水费。截至目前，馆陶县安装物联网水表8674只，受益群众2.6万人。力争到2024年全部完成村内管网改造，物联网水表同步安装到位，全部实现农村群众自主手机缴费、查询、报修足不出户，享受周到便利快捷的供水服务。

　　二、成效经验

　　一是服务送到家，群众缴费更便利。县农村供水总站、电信公司、村委会三方合作，由电信公司和各村配合，推广物联网水表安装到户，由后付费改为预付费，实现“水费不用催、缴费不出户”，手机微信实时查看水量和缴纳水费，在不增加群众任何负担的情况下，极大方便了群众，有效解决了水费收缴问题。

　　二是节约水资源，管理方式更精细。数字化、智能化代替了“人工人为”，“人防+技防”有效解决了农村供水管网“跑冒滴漏”问题，管网漏损水量减少三分之二，维修成本大幅降低，年节约水资源70余万立方米。

　　三是采用新举措，工作方法更高效。当用水户剩余水量低于预警值时，平台向用水户发送短信提示，提醒用水户及时交费；当用户剩余水量为0时，阀门自动关闭，用水户缴费后立即恢复供水。物联网水表安装前，一月一抄表，全县10万只机械水表，一次抄表核算、收费需400人，工作9天，如今利用平台可一键完成，年节约抄表人工费400余万元，节约了大量人力、财力，有效提高了工作效率。